Application Support Manager

Au CIRB (Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise), vous soutenez l'informatisation de 60 services et administrations publiques. Ensemble, nous construisons une image dynamique et professionnelle de la Région.
Vous rejoignez une entreprise de plus de 200 professionnels des TIC, située à proximité de la gare centrale.  Société en forte croissance depuis plusieurs années, le travail en équipe et le « work-life balance » font partie de nos priorités.  Chez nous, spécialistes et jeunes talents partagent expériences et connaissances.  Comme eux, bénéficiez de possibilités d’évolution et d’un large éventail de formations.

Votre fonction:

Comme Application Support Manager, vous délivrez les services d’accompagnement du(des) client(s) tels qu’il sont définis dans les conventions de service relatives à une ou plusieurs solutions IT. Vous évaluez les besoins nouveaux du(des) client(s) , vous en faites l’analyse et vous en assurez le suivi (auprès des équipes de développement) et l’implémentation. Vous veillez également à obtenir l’adhésion des clients impactés par le nouveau release. Vous assurez le Reporting relatif à la qualité des services sous votre responsabilité. Vous animez les « User Clubs » relatifs à ces services. Enfin, vous assurez un support fonctionnel de 2^ème ligne vis-à-vis des applications en mode service.

Votre formation et expérience:

• Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire
• Idéalement, vous avez un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire.

Vos compétences:

• Orienté client et résultat.
• Analytique, flexible et orienté résolution de problèmes.
• Doté d’un esprit d’initiative, vous êtes organisé et méthodique
• Vous êtes doté d’une bonne capacité de communication (orale et écrite) et vous êtes assertif.
• Vous êtes sociable, empathique et vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe.
• Bonne connaissances du néerlandais.

Nous offrons :

• Vous trouverez chez nous de larges possibilités de formation et de développement.
• Nous offrons un package salarial attractif assorti d’avantages extra-légaux étendus.

Le processus de recrutement se déroule comme suit: un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

N'attendez pas! Envoyez votre CV à l'adresse suivante (en stipulant la référence "CIRB-82"): jobs@cirb.irisnet.be